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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

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QUEM SOMOS

Bem-vindo à Safe&Care! VIEIRA POCARGIL SA, adiante designado por Safe&Care, é responsável pelo site www.safeandcare.pt, e compromete-se a garantir a privacidade dos dados pessoais recolhidos e/ou transmitidos online. A segurança e a privacidade dos dados dos utilizadores são aspectos que assumem para a SAFE&CARE uma importância crucial.

Por favor, leia o texto que se segue, para compreender e tomar conhecimento da forma como as informações que disponibilizar serão tratadas pela Safe&Care. A Safe&Care reserva-se o direito de alterar a política de privacidade, pelo que se aconselha a leitura regular deste documento. Estes textos reproduzem fielmente a política de privacidade seguida pelo site da Safe&Care.

INFORMAÇÕES DE CONTATO RELATIVAS À PROTEÇÃO DE DADOS

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), a Safe&Care e sua loja devem ser consideradas como controladoras de dados independentes responsáveis pelas informações registradas sobre você como cliente, visitantes deste site, etc. As informações de contato estão disponíveis em:

Rua do Parque Industrial nº366
 4830-103 – Campos PVL – PORTUGAL
Tel: +351 253 605 440
E-mail: geral@safeandcare.pt
Site: www.safeandcare.pt

SITES DE TERCEIROS

O nosso site pode conter links de e para sites das nossa fábricas parceiras, promotores, afiliados entre outros. Se navegar através de um desses links para qualquer site de Terceiros, por favor tenha em consideração que esta Política de Privacidade não se aplicará nesses sites. Nós não somos responsáveis pela Política de Privacidade desses sites, por isso verifique a Política de Privacidade deles antes de partilhares informação pessoal com eles.

QUE INFORMAÇÃO RECOLHEMOS E COMO?

Quando interage connosco, seja utilizando o nosso site ou comunicando connosco, nós podemos recolher informação sobre:

  • Informação que nos dá: pode dar-nos informação sobre si quando regista uma conta no nosso site, quando coloca uma encomenda para um produto, completa um formulário online (como formulários de registo ou questionários), quando opta por receber newsletters e informação sobre ofertas especiais, quando acede a uma promoção, quando participa em acções de publicidade e comunicação no nosso site, ou nos responde e contacta (por email, telefone, chat, redes sociais ou outras).

Esta informação pode incluir o seu nome, morada ou localização, número de telefone e endereço de email, data de nascimento, género, informação de compra, imagens e informação financeira (incluindo os detalhes do teu cartão de débito ou crédito), entre outra informação.

Se registar uma conta no site, o que terá de fazer se quiser efectuar uma compra no site, então poderá dar-nos voluntariamente informação pessoal adicional. A partir da sua conta, poderá também convidar amigos a visitar e comprar no nosso website (incluindo email, facebook ou instagram). Embora lhe possamos alertar assim que recebermos um contacto e informação da parte deles, por favor assegure-se de que tem a permissão dos seus amigos antes de partilhar connosco a informação deles e só reencaminhe a nossa informação via email a pessoas que saiba que vão ficar contentes por a receber.

  • Informação que recebemos de outras contas ou formas: podemos receber informação sobre si a partir de outras contas ou outros sites, incluindo empresas de comércio de bases de dados, os nossos parceiros, redes sociais como o Facebook e o Instagram, empresas de publicidade e de análise de dados, pagamentos e prestadores de serviços de logística, entre outros.
  • Informação que o sistema de IT recolhe sobre ti: de cada vez que visita o nosso site, é recolhida informação e automaticamente guardada na nossa base de dados. Essa informação inclui:
  • Cookies: temos mais informação sobre os cookies abaixo, mas estes pequenos ficheiros de texto podem ajudar-nos a melhor a tua experiência de navegação no nosso site e tornar mais fácil a interação. Isto pode incluir guardar a sua localização ou a sua preferência de idioma para evitar que tenhas de re-introduzir quando regressar, ou assegurar que produtos que adicionou à sua lista de desejos ou a uma encomenda não desaparecem enquanto navega entre páginas do nosso site.
  • Informação de aparelho: a informação disponibilizada pelo seu aparelho vai variar dependendo do tipo de aparelho que estiver a usar (se é um PC, Mac, iPhone, Android ou outro) e as definições desse aparelho, mas inclui o tipo de aparelho que possui (como iPhone X ou Samsung Galaxy S9), o endereço de IP, o navegador que está a usar, o seu fornecedor de dados, as páginas que visita, o seu fuso horário e país, bem como erros e report de downloads.

QUE USO DÃO À MINHA INFORMAÇÃO?

Para colocar o nosso site a funcionar, inclusivamente para permitir-lhe encomendas e receber produtos a partir do nosso site, administrar a sua conta e optimizar a sua experiência nós precisamos de utilizar a informação que recolhemos de diferentes formas. O propósito principal para o qual usamos a sua informação é:

  • Para lhe fornecer os produtos que encomendou: para encomendar produtos, você precisa de registar uma conta no nosso site (que pode personalizar). A sua informação, incluindo nome, morada, número de telefone, endereço de email e informação financeira (tal como detalhes de cartão de crédito e débito) serão utilizados para que quando submeter a encomenda possamos processar o seu pedido. Podemos também usar a sua informação para comunicar consigo sobre a sua encomenda, sobre a sua conta e para lhe disponibilizar suporte sempre que precisar. Isto pode requerer que disponibilizemos a sua informação a parceiros nossos que também estão envolvidos no seu processo de compra, tal como explicado abaixo;
  • para administrar, manter e optimizar o nosso site, os nossos serviços e a sua experiência: nós queremos que você tenha a melhor experiência possível quanto interage connosco. Para fazer isto, nós usamos a sua informação (incluindo a sua frequência de acessos, informação estatística e informação do seu aparelho) para assegurar que o site e as suas funcionalidades, bem como as redes wi-fi estão a funcionar corretamente, para adaptar e customizar da melhor forma o site às suas preferências, e para lhe disponibilizar páginas específicas no seu idioma ou localização. Também podemos trabalhar com alguns parceiros externos para enriquecer ou combinar alguma da sua informação de forma a lhe disponibilizarmos ofertas customizadas e serviços personalizados.
  • para lhe disponibilizar um serviço de apoio ao cliente de qualidade: se contactar a nossa equipa de serviço ao cliente ou nos enviar feedback por alguma razão, seja por email, telefone, chat, ou outro, nós iremos utilizar essa informação (incluindo o seu nome, número de telefone e email) para nos ajudar a categorizar a comunicação, para lhe responder, e quando apropriado, investigar e resolver qualquer assunto ou incidente que possa ter. Também poderemos usar o seu número de telefone e/ou endereço de email para dar-lhe conta do ponto de situação do seu processo ou se existir algum problema com a sua encomenda.
  • para efeitos publicitários e de marketing:
    • quando e onde nos disser que gostaria de receber comunicações de marketing ou quando fizer uma compra connosco, a menos que nos tenha comunicado o contrário, a SAFE&CARE irá usar a sua informação pessoal (incluindo o seu nome, endereço de email e morada) para ocasionalmente lhe enviar updates, novidades e ofertas via email, correio, ou outras formas de comunicação. Nós podemos usar a sua informação (incluindo complementar que adicionemos à já existente), para adequar estas mensagens a si. Poderá remover a sua subscrição de marketing por email modificando as tuas preferências no perfil da tua conta, ou seguindo as instruções existentes nos emails promocionais que lhe enviamos.
    • nós usamos serviços de terceiros para disponibilizar anúncios relevantes transversais a todos os equipamentos e plataformas. Em adição à informação acerca das suas visitas ao nosso site, os nossos parceiros podem utilizar também informação sobre as suas interações com outros sites ou aplicações para direccionar os anúncios dos produtos à venda na SAFE&CARE. Nós não partilhamos a sua informação pessoal com nenhum dos nossos parceiros publicitários para que a usem com outra finalidade senão a que aqui está definida. Para mais informação sobre como alterar a opção de cookies, por favor consulta a nossa secção de cookies nesta Política de Privacidade.
  • para levar a cabo pesquisas, análises e questionários sobre o seu uso do nosso site e visitas: quando tiver optado por receber comunicações nossas, nós podemos utilizar os seus dados pessoais (incluindo o seu nome, morada, endereço de email e número de telefone) para lhe enviar questionários para saber a sua opinião sobre o nosso site e sobre os nossos serviços. Também podemos levar a cabo análises e pesquisas sobre as formas como usa o nosso site para que possamos optimizá-lo e melhorar a sua experiência. Nós podemos recorrer a parceiros externos para levar a cabo essa pesquisa e análise.
  • para sua , e nossa, segurança financeira: para a segurança de todos, nós precisamos de assegurar que os nossos clientes são autênticos. Para fazer isto, nós podemos utilizar a sua informação pessoal (incluindo o seu nome, morada, e informação financeira, tal como detalhes do seu cartão de crédito ou de débito) para confirmar a sua identidade e fazer validações de crédito e validações anti-fraude. Nós podemos utilizar parceiros externos ou utilizar referências externas para executar estas validações, conforme descrito abaixo, mas nenhuma acção formal de avaliação de crédito é executada nem o seu rating de crédito ou do seu cartão será afectado. Por favor tenha em consideração que nós não vendemos nenhuma da informação que recolhemos sem o seu consentimento expresso (quer seja o seu nome, morada, endereço de email, informação financeira, ou outra) a nenhum parceiro ou outra qualquer entidade.

COM QUEM PARTILHAM A MINHA INFORMAÇÃO?

Para disponibilizarmos o nosso website e os nossos serviços, recorremos à colaboração com parceiros externos seleccionados cuidadosamente. Assim, podemos partilhar a sua informação com estes parceiros nas seguintes circunstâncias:

  • parceiros prestadores de serviços para suporte ao negócio: para que tudo funcione correctamente, nós recorremos a um número restrito de parceiros cuidadosamente seleccionados. Nestes parceiros incluímos as nossas fábricas parceiras, os nossos parceiros logísticos, empresas de validação anti-fraude e de validação de crédito que nos mantêm a ambos seguros, empresas de análise de dados para potenciar o nosso marketing, empresas de pesquisa e análise para levar a cabo o desenvolvimento dos nossos questionários, fornecedores e prestadores de serviços tecnológicos para suportar, manter e disponibilizar a nossa tecnologia entre outros. Nós permitimos a estas empresas o uso da sua informação apenas na justa medida em que ela é necessária para que desempenhem o seu trabalho; nós não permitimos que estas empresas divulguem ou façam uso desta informação para nenhum outro propósito. Nós impomos comportamentos exigentes e requisitos apertados na gestão que estas empresas fazem da sua informação.
  • anunciantes para acções de marketing: nós podemos disponibilizar a sua informação aos nossos parceiros de social media (incluindo Facebook e Instagram, se optares) quanto eles nos solicitarem esta informação para seleccionar anúncios relevantes para si sobre os nossos produtos ou serviços.
  • terceiros prestadores de serviços para enriquecimento de informação: também podemos completar, combinar ou comparar com a proveniente de outras fontes, como por exemplo pela partilha de alguma da informação entre parceiros seleccionados. Nós fazemos isto para melhor compreender o seu perfil de cliente e seus interesses de forma a que consigamos oferecer-lhe serviços e produtos customizados e personalizados.
  • parceiros com quem estamos a considerar uma transacção corporativa: estamos sempre à procura de novas oportunidades e vias de crescimento. Isto significa que podemos considerar transacções corporativas como fusões, aquisições, reorganizações, venda de activos ou similares. Nestas circunstâncias, nós podemos transferir a sua informação para permitir a validação e execução da transação. Se comprarmos ou vendermos qualquer negócio ou activo, a sua informação pessoal pode ser um desses activos a serem transferidos.
  • para cumprir com requisitos legais: caso nos seja requerida a colaboração com entidades reguladoras ou fiscalizadoras em diferentes países, caso seja no normal cumprimento da lei, por ordem legal ou outro processo legal. Ainda que possamos encetar um pedido contrário, em alguns casos podemos ter de partilhar a sua informação com estas entidades. Sempre que considerarmos apropriado, e desde que não sejamos impedidos de o fazer pela lei ou ordem legal, tentaremos notificar-te acerca destas situações.
  • informação agregada com parceiros: nós podemos agregar informação sua com a informação de outros clientes, criando uma base de dados de informação acerca da sua utilização do site, pesquisa de produtos, e outra informação genérica. Apesar de estes conjunto de informação ser agregada e anónima, o que quer dizer que não o consegue identificar como um indivíduo, ela fornece informação valiosa acerca do uso do site e nós podemos assim partilhá-la com alguns parceiros externos. Estes parceiros podem incluir prestadores de serviços de complementos ao nosso site como plugins ou outras tecnologias semelhantes para medir o tráfego, as nossas fábricas e outros prestadores de serviços para melhor gerirem a nossa gama e stock de produtos, assim como aos nossos investidores. Por favor tenha em consideração que nós não partilhamos a sua informação com nenhum parceiro que a utilize para desenvolver acções de publicidade no nosso site.

TRANSFERÊNCIA DA SUA INFORMAÇÃO PESSOAL

Para disponibilizar o nosso site e os nossos serviços, podemos transferir e guardar a sua informação pessoal que recolhemos para um destino fora da União Europeia, tal como os Estados Unidos da América. Pode inclusivamente ser processada por indivíduos fora do espaço Europeu que trabalhem para nós, como nossos fornecedores e/ou como nossos parceiros. Podemos precisar de fazer isto para satisfazer encomendas, processar os teus detalhes de pagamentos, ou dar suporte aos nossos serviços. Nós colocaremos em prática todas as medidas razoáveis para assegurar que a sua informação pessoal é tratada com segurança e em concordância com esta Política de Privacidade.

COOKIES

Nós usamos tecnologia como os “cookies” para recolher e guardar informação sobre as tuas preferências online. Cookies são pequenas quantidades de informação enviadas por um servidor para um navegador, que permitem ao servidor identificar inequivocamente a navegação em cada página.

Nós usamos os seguintes cookies no nosso site

  • Categoria 1: Cookies estritamente necessários. Estes cookies são essenciais para permitir-lhe navegar no nosso site e utilizar as suas funcionalidades. Sem estes cookies, serviços como relembrar o seu login ou items do teu carrinho de compras não poderiam ser disponibilizados.
  • Categoria 2: Cookies de desempenho. Estes cookies recolhem informação anónima sobre como utiliza o nosso site. Por exemplo, nós usamos os cookies do Google Analytics para nos ajudar a melhor compreender como os nossos visitantes chegam até nós, navegam e usam o nosso site, as áreas de maior interesse em que devemos melhorar a navegação, a experiência de compra e para campanhas de marketing. A informação recolhida e guardada por estes cookies não menciona a sua informação pessoal nem outra que te permita identificar. Podes optar por remover estes cookies do teu navegador mas isso pode afetar o desempenho do nosso site.
  • Categoria 3: Cookies funcionais: Estes cookies guardam informação sobre as escolhas que faz, sobre o país a partir do qual nos visita, o idioma, parâmetros de pesquisa como o tamanho, cor ou linha de produtos. Esta informação pode ser utilizada para lhe disponibilizar uma experiência mais apropriada que torna a sua visita e navegação mais agradáveis. A informação que estes cookies recolhem pode ser anónima e não têm a capacidade de rastrear o histórico de navegação em outros sites. Pode optar por não aceitar estes cookies nas definições do seu navegador embora isso possa afectar a funcionalidade do nosso site.
  • Categoria 4: Cookies de publicidade. Estes cookies recolhem informação sobre os seus hábitos de navegação de forma a tornar os anúncios mais relevantes e adequados aos seus interesses. Eles também podem ser usados para limitar o número de vezes que vê um anúncio assim como ajudar a medir a eficiência de uma campanha. Estes cookies são geralmente utilizados por redes de publicidade geridas por terceiros. Eles guardam informação dos sites que visita e essa informação é partilhada com outras entidades como por exemplo agências de publicidade.
  • Categoria 5: Cookies de social media. Estes cookies permitem-lhe partilhar o que estive a fazer no site nas redes sociais como o Facebook. Estes cookies não estão dentro do nosso controlo. Por favor verifique as respectivas Políticas de Privacidade para saber mais informações sobre como funcionam. Se quiser eliminar quaisquer cookies que já estejam no seu computador, por favor procura essa informação na área de suporte do seu navegador por instruções em como localizar a pasta de arquivo dos cookies. Informação sobre eliminar e controlar os cookies está disponível em www.aboutcookies.org . Por favor tenha em consideração que eliminando os nossos cookies ou desactivando cookies no futuro pode ficar impedido de aceder a certas áreas e funcionalidades do nosso site.

Para optares por não ter cookies:

  • Cookies do Google Analytics em todos os websites, por favor visita o add-on Google Analytics do teu navegador
  • cookies de outras entidades relacionados com o marketing comportamental, por favor visite a www.youronlinechoices.eu.

Por favor tenha em consideração que se optar por não ter cookies não significa que não irá receber anúncios e publicidade. Significa que a empresa ou empresas das quais optou por não ter cookie não conseguirão apresentar-te anúncios customizados de acordo com as suas preferências e padrões de utilização, por isso poderá ver um número maior de anúncios irrelevantes para si.

SEGURANÇA

Manter a sua informação pessoal segura é muito importante para nós. Nós tomamos várias medidas razoáveis para o proteger a si e à sua informação pessoal, incluindo:

  • usamos uma Secure Scoket Layer (“SSL”) para encriptar a sua informação pessoal que partilhas connosco durante o processo de compra (incluindo informação financeira como os detalhes do cartão de crédito e de débito).
  • pedir-lhe para definir uma password de acesso à sua conta no nosso site
  • não guardar os detalhes do seu cartão de crédito ou débito que permitiriam a terceiros utilizarem-nos (não guardamos por exemplo o número CCV)
  • monitoramos regularmente os nossos servidores e redes de sistema para identificar possíveis vulnerabilidades. Infelizmente, apesar destes esforços, a transmissão de informação na internet não é completamente segura. Não podemos garantir a segurança da sua informação que nos foi transmitida através do nosso site e note que estas transmissões são por sua conta e risco. Em particular, por favor tenha em consideração que se divulgar informação pessoal online de forma não-segura então essa informação pode ser recolhida e utilizada por terceiros fora do nosso controlo.

CONTACTAR-NOS E ACEDER À SUA INFORMAÇÃO PESSOAL

Procedimentos previstos perante uma violação de dados. Toda a informação que recolhemos ou que você partilha connosco está sob o controlo da SAFE&CARE no âmbito do Data Protection Act 1998 bem como de outras legislações locais em vigor. Tem vários direitos assegurados por estas legislações, incluindo o direito de ver toda a informação que temos sobre si, de solicitar a correção de quaisquer incorreções na sua informação pessoal, ou solicitar que determinada informação não seja guardada (inclusivamente solicitar-nos que deixemos de lhe enviar comunicações de marketing). Se quiser exercer qualquer um destes direitos ou se tiveres alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, por fazer contacta-nos através do email geral@safeandcare.pt

ACTUALIZAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade foi actualizada em Maio de 2020. Quaisquer alterações que possamos vir a fazer a esta Política de Privacidade no futuro serão partilhadas nesta página em local apropriado. Por favor visite esta página regularmente para estar informado sobre eventuais actualizações a esta Política de Privacidade.